よくある質問 FAQ

Q.

購入完了、発送完了のメールが届きません

A.

迷惑メールフォルダに入っていることもございますので、今一度全てのメールアドレスをご確認をお願いします。
携帯電話会社のメールアドレスを使用している場合、迷惑メールフイルタの設定により受信されていない場合がございます。

Q.

複数の注文をまとめることはできますか？

A.

複数のご注文をおまとめすることはできません。
注文を確定する前に、買い忘れがないかご確認の上ご注文いただくようお願いいたします。

Q.

ラッピングしてもらえますか？

A.

申し訳ございませんが、ラッピング対応は行っておりません。

Q.

完売している商品は再入荷しますか？

A.

再入荷についての予定はお応え出来かねます。
再入荷の際は再度サイト上で購入が可能になっておりますので、商品ページをご確認ください。

Q.

送付先住所を変更したいです

A.

ご注文確定後は送付先住所を変更することができません。
発送完了メールにお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、配送会社にお客様自身でご連絡をお願いしております。

Q.

商品が受け取れず、配送会社の保管期間が過ぎてしまいました。再度発送してもらえますか？

A.

既に発送した商品を再度発送する場合は、送料着払いにてお送りいたします。
お問い合わせより再送希望のご連絡をお願いします。

Q.

領収書の発行は可能ですか？

A.

クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。